Política de privacidad

1. Introducción

En ClaroTrade respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos facilitas al utilizar nuestra plataforma de análisis predictivo y optimización de decisiones de inversión en activos digitales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, con qué finalidad la tratamos, con quién puede ser compartida y qué derechos tienes sobre ella.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, te recomendamos no utilizar la plataforma.

2. Información que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con ClaroTrade, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono u otros datos que nos proporciones al registrarte o contactarnos.
• Datos de la cuenta: credenciales de acceso, preferencias configuradas y registro de actividad dentro de la plataforma.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo e información obtenida mediante cookies o tecnologías similares.
• Datos de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tiempo de permanencia y patrones de interacción con el servicio.
• Comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios de contacto, correo electrónico o cualquier otro canal de atención.

No recopilamos datos financieros sensibles como números completos de tarjetas de pago a través de este sitio; cualquier procesamiento de pagos, si lo hubiera, se realizaría mediante proveedores externos especializados sujetos a sus propias políticas.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Proporcionar, mantener y mejorar las funcionalidades de la plataforma.
• Gestionar el registro, acceso y administración de cuentas de usuario.
• Responder a consultas, solicitudes de soporte o comunicaciones recibidas.
• Analizar el uso del sitio con fines estadísticos y de optimización de la experiencia.
• Cumplir con obligaciones legales o regulatorias aplicables.
• Prevenir fraudes, usos indebidos o accesos no autorizados.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre la base de: (i) la ejecución de un contrato o medidas precontractuales cuando te registras en la plataforma; (ii) tu consentimiento, cuando lo hayas otorgado expresamente, por ejemplo para comunicaciones comerciales; (iii) el cumplimiento de obligaciones legales; y (iv) nuestro interés legítimo en mejorar y proteger el servicio, siempre que no prevalezcan tus derechos e intereses.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies propias y de terceros para recordar preferencias, analizar el tráfico y mejorar la funcionalidad del servicio. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar a algunas funcionalidades del sitio. Para más información sobre el tipo de cookies utilizadas y cómo gestionarlas, consulta la configuración de tu navegador.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, salvo que la ley exija o permita un período de conservación mayor. Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Comunicación de datos a terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar la plataforma (alojamiento, análisis, soporte técnico), sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legítimos.
• Terceros en el contexto de una eventual fusión, adquisición o reestructuración societaria, siempre garantizando un nivel de protección adecuado.

8. Transferencias internacionales

En caso de que tus datos sean transferidos fuera de tu país de residencia, adoptaremos las garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, tales como cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos reconocidos legalmente.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizarse como completamente seguro al cien por cien.

10. Tus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tratamos sobre ti.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte u objetar determinados tratamientos.
• Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Solicitar la portabilidad de tus datos, cuando sea técnicamente viable.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los canales indicados en nuestra página de Contacto.

11. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos personales, ponte en contacto con nosotros para proceder a su eliminación.

12. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios externos. Te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales, operativos o regulatorios. Cualquier modificación será publicada en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

14. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de nuestra página de Contacto.